航班機械故障延誤起飛 兩百多名乘客每人獲賠400元
昨日，某航空公司一班機原本是早晨８時05分起飛，可由于機械故障延誤到下午4時仍沒起飛，200余名乘客已在機場等了8個小時，東航問詢處人士答復說，已經(jīng)對該航班約200余名乘客給予了每人400元賠償。
蔡先生等4位昆明人要到上海出差，他們乘坐的此趟航班未能準時起飛，問詢處、延誤組、安檢口等處工作人員告訴他們，延誤起飛是因為機械故障，蔡先生等廣大乘客在機場一等再等，等了8個小時都還不知道飛機何時能起飛，大家紛紛提出索賠。等候期間，兩個無人陪伴的孩子因滯留而感到驚慌，工作人員取得家長的同意，讓家長接走了孩子，允許他們退票或改簽。
記者在現(xiàn)場看到，問詢處的工作人員異常繁忙，不僅時常被乘客簇擁，也時時被電話困擾。面對廣大乘客長時間在機場滯留，東航工作人員，特別是延誤組人員設法做好安撫事項，為乘客們提供了免費午餐，對于延誤造成的影響，蔡先生等200余名乘客一起向航空公司提出索賠，索賠于下午獲得同意，每人得到了400元賠償。至下午4時，在不知機械故障何時排除的情況下，工作人員安排了乘客通過安檢。據(jù)問詢處人士介紹說，因為給了每個乘客400元的賠償，也就沒有安排入酒店休息，而只能讓他們過安檢到候機室繼續(xù)等待。下午５時，蔡先生告訴記者，他們雖然過了安檢進入候機室，但還是沒有走成，還是不知道飛機什么時候才能修好起飛，乘客急了，還圍著安檢等工作人員宣泄不滿情緒。
據(jù)了解，此次東航向乘客支付賠償是因為飛機自身出現(xiàn)機械故障，而如果確實是天氣原因造成航班延誤，根據(jù)國家民航總局的相關規(guī)定，則不在賠償范圍。
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